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江西出台多举措改善群众就医体验
发表时间:2021-06-08



江西出台多举措改善群众就医体验


日前,省卫生健康委、省中医药管理局联合发布《江西省改善群众就医体验主题活动实施方案(2021-2023年)》(以下简称《方案》),出台二十八条举措改善群众就医体验,不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

 

《方案》提出,2021至2023年,我省将利用3年时间,在巩固改善群众就医体验成果基础上,进一步实施“五聚焦五提升”行动计划,即聚焦等待体验,提升就诊效率;聚焦诊疗体验,提升诊疗水平;聚焦人文体验,提升行业形象;聚焦环境体验,提升院容院貌;聚焦费用体验,提升控费质量;重点面向四类特殊群体,落实关爱举措,逐步形成新时代医疗服务新格局,推动医疗服务高质量发展。

 

《方案》以目标和问题为导向,聚焦群众看病就医的急难愁盼问题,以改善人民群众看病就医感受为出发点,提出改善群众就医体验的二十八条举措,包括:全面实施预约诊疗、实现分时段预约、

加强门诊号源管理、优化挂号及就诊服务、推行入出院“一体化“服务、加快推进智慧服务、优化临床路径管理、探索日间手术服务、组建多学科诊疗团队、健全院前医疗急救服务、扩大优质护理延伸服务、拓展药学服务范围、提升医疗安全质量、发挥中医特色优势、建立医务社工制度、深入开展医患沟通、推进“平安医院”建设、优化医院就医环境、设置清晰醒目标示、推进“营养食堂”建设、推进检查结果互认、加强药事管理、开展重大疾病救治工作、推进疾病应急救助工作、为老年人提供更加便利的就医服务、为残疾人提供更加便捷的就医服务、为孕妇提供更加贴心的就医服务、为儿童提供更加友好的就医服务等,切实解决群众看病就医堵点、痛点和难点,不断增强群众就医获得感。

据悉,2014年10月,我省从群众看病就医体验中发现的实际问题出发,在全国率先开展“改善群众就医体验”主题活动。6年多来,我省医疗服务品质显著提高,人民群众就医等待、诊疗、人文、环境、费用体验显著改善,就医获得感显著提升。

 

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